Lo que tiene el querer y no poder

Miren que estaba cansado de los desplantes y barrabasadas de mi operadora de telefonía móvil actual, Vodafone, pero que quieren que les diga, me pongo a escribir esto porque de verdad que ya no doy crédito, la situación de los servicios de asistencia de TODAS las operadoras en este país es inusualmente lamentable.

Estaba pensando migrar a orange de la mano del HTC Hero, un día disponible online, otro no, en la tienda me dicen que no lo compre que va a bajar mucho de precio ¿? y, en estas aparece a bombo y platillo el Motorola Dext, un estupendo teléfono en exclusiva, como no, de movistar.

Pues nada, espero a su salida. 5 de noviembre. Gracias a un blog cuyo nombre no recuerdo (de verdad), consigo la dirección de venta, que no es en la tienda online de toda la vida, sino en una específica para este tipo de teléfonos ¿? Aquí tienen la dirección: http://www.internet.movistar.es/detalle/motorola-dext

Después de rellenar el formulario de petición de portabilidad con Firefox y tras pasar la última pantalla de verificación de datos, doy a finalizar contento por mi nueva compra (a pesar de… luego hablo de ello)* y falla la aplicación, dándome como resultado una pantalla de texto plano con mis datos. Tres intentos fallidos más y el hastío de meter los datos una y otra vez me hacen replantearme todo… voy a intentarlo con Explorer.

Que no se diga aquí que no había aprendido la lección, tan sólo rellené por completo todo el formulario en dos ocasiones… con sus correspondientes resultados: pantalla texto plano con mis datos. Fallo en el envío de nuevo.

Al habla con el «maravilloso» servicio de atención al cliente 1485 me dicen que ellos no pueden venderme el teléfono porque no lo tienen disponible, no saben ni de que teléfono les hablo ¿? Eso si, me dan un número para informarme. Aquí me sale una señorita que me dice que me llamará el lunes pero que lo siga intentando que le dicen a ella que el formulario funciona correctamente ¿?

Aprovecho el sábado y al pasar por una céntrica calle de Oviedo entro en una voluminosa tienda de movistar… no conocen el teléfono. Cuando se lo enseño en un catálogo me dicen que claro, será tan reciente que no le ha llegado ¿?

Que cruz. Vuelvo  a la carga en el 1485, «como si quieres arroz Catalina»… Un tipo con acento sudamericano (como siempre) al que se le oye más o menos a una distancia como de aquí a sudamérica, me dice que lo siente mucho, pero la cuestión es que al no tener ellos ese teléfono, no está a la venta. Mis intentos por que me pasaran con alguien un poco más informado son infructuosos. Le digo que me da la impresión de hablar con una pared de hormigón y deseándole que pase un buen día me despido y cuelgo.

– Leches, el Chrome!! – Pienso

– Iluso – Vuelvo a pensar 5 minutos después, una vez enviado el formulario por séptima vez. Texto plano. Fallo en el envío.

Tal y como se lo cuento, una historia de querer y no poder. Después de un mes de septiembre en el que el 1485 se ponía en contacto conmigo día, tarde y noche para intentar venderme algún móvil y/o servicio a toda costa -a pesar de mi insistencia en la ilegalidad de tal acción-, ahora que quiero comprar un puñetero móvil, migrar mi número en portabilidad a esta compañía… ¡qué país!

* No quería interrumpir el relato de los hechos con la notificación fehaciente a través de este post de que me parece una estafa y una tomadura de pelo hacia todos los consumidores de este país que en base a negociar móviles en exclusividad tengamos que estar subscritos a un servicio en breve caduco y a un móvil tecnológicamente inoperante más allá del año, durante periodos de 18 o 24 meses. Una autentica vergüenza, esto y los servicios de atención al usuario contratados por todas las operadoras en las antípodas.

Más información: Motorola Dext (suerte si alguien se hace con él)