Lamentable la actuación de las empresas telefónicas de este país como ya había hablado por aquí anteriormente, pero en particular, vergonzoso el descaro con el que Vodafone pretende a toda costa seguir manteniendo teléfonos quiera o no quiera su titular. Les cuento.
El 23 de julio de este año llamo a Vodafone para solicitar la baja de uno de los dos números de teléfono que tenía contratados con la compañía. Como siempre en estos casos, para contratar no hay problema, tienen constancia de que eres tu mismo quien les das todos tus datos (incluido número de cuenta por supuesto), pero a la hora de darse de baja no basta con una llamada desde tu número de teléfono y recites tus datos uno tras otro. Hay que enviar un fax.
Siguiendo sus instrucciones el mismo 23 de julio envío un fax con mi nombre completo, motivo de baja, dni escaneado y firma, todo esto a un número de fax móvil al que por cierto tengo que hacer algo así como ocho intentos para conseguir la recepción oportuna del mismo.
Dos meses después, miró mi factura a través de Internet y me encuentro con que no sólo el teléfono no está dado de baja, sino que también me siguen cobrando la cuota mínima correspondiente a dicho número. El resto una odisea.
Llamo de nuevo a Vodafone, tras pasar un test psicotécnico para decidir con quien tengo que hablar, después de no se ni cuantos menús automáticos, un tipo me dice que no puede hacer nada, que Vodafone ya intentó en tres ocasiones ponerse en contacto conmigo y que hasta que no se pongan no me dan la baja, que si no, ¿cómo van a saber que soy yo? ¿?. El cabreo aumenta evidentemente, sobre todo porque el tipo me dice que no puede pasarme con nadie con un mínimo poder de decisión sobre que hacer o como actuar. Tras repetir tres o cuatro veces lo absurdo de la situación, el elemento en cuestión, me hace creer que por fin ha entendido y me dice que me va a intentar pasar con un superior. Tras treinta y tres minutos en espera decido colgar y volver a llamar.
La segunda llamada es atendida a los 11:00 minutos por una señorita, supuestamente del departamento de bajas de Vodafone. Tras explicarle de nuevo el caso y dar mil y un datos para comprobar de nuevo que soy yo quien llamo, me dice que el fax enviado, que se da la circunstancia que todavía tengo en mi poder, iba sin dni y sin firma. Cinco veces le repetí que para que voy a enviar un fax en blanco, que iba correctamente rellenado con todos los datos, que buscara entre todos los montones de fax que seguramente tendrían pidiendo la baja de su servicio… da igual, la señorita lo único que sabía decir es que en su pantalla sólo le indicaba que el fax no tenía dni ni firma. La única solución volver a enviar el fax… dos meses después.
El trato aséptico de todos los operadores de esta compañía en su servicio de ¿atención al cliente? a través del número 123 es otro punto indignante. No hay ninguna preocupación por el consumidor, no hay ningún interés en resolver nada, su único objetivo es seguir manteniéndote como cliente para poder seguir ingresando dinero. Lamentable a más no poder.
Mi decisión es clara. Como consumidor estafado, reclamaré por todos los medios los miserables nueve euros que me ha cobrado Vodafone por un servicio solicitado de baja hace dos meses. Volveré a enviar el fax y aprovecharé para cambiar de compañía móvil por alguna que sepa tratar de mejor manera a clientes con alrededor de 10 años de antigüedad. ¡Que vergüenza de empresas de telefonía móvil tenemos en este país! Por mi experiencia, Vodafone a la cabeza.
¿Próxima parada el htc hero de Orange?
Actualización 27 de octubre de 2009. Casi cuatro meses después de esta odisea para dar de baja el número mencionado, dos intentos por escrito por fax y múltiples llamadas, esta compañía sigue cobrando la cuota fija del número que solicité dar de baja por primera vez el 23 de julio de 2009. Su servicio de atención al cliente, facturación, etc… está totalmente copado por personal de baja cualificación, malos modales y despreocupación total por sus clientes, a no ser claro, que lo que se quiera es contratar un nuevo producto. En ese caso las facilidades son enormes y la rapidez en las gestiones asombrosa. Como le decía a la «amable» mujer que contesto ayer a mi llamada, tienen que estar muy «jodidos» -con perdón- por la crisis para ser tan rastreros en su afán de evitar bajas de su servicio y seguir cobrando nueve míseros euros al mes (para su facturación claro, para muchas familias de este país no son tan míseros).
43 Comentarios
Lo tienes difícil, por desgracia es tu palabra contra la suya y siempre pueden decir que no lo recibieron…son así.
Lo que a mi, y a mis conocidos, siempre nos ha funcionado es enviar un burofax con exactamente lo mismo que ponía en el fax. Pruébalo, y veras como todo lo que eran problemas pasan a ser soluciones; ya que el burofax nunca podrán decir que les llegó en blanco.
Gracias por el consejo qwerty, la cosa es que revisando los papeles que envié, efectivamente el documento estaba correcto y se envió por burofax. Lo dicho en el post, vergonzosa la actuación de las compañías de teléfono móvil que utilizan cualquier tipo de artimañas para seguir cobrando a sus clientes.
Dios, me siento identificado, la semana que viene se cumple un mes desde que mande el traslado de una línea de adsl, y siguen sin mover ficha, acabaré pagando el año que me queda (malditas permanencias) sin tener el servicio…
Me apunto lo del burofax, a ver si sacamos algo en claro….
Además del burofax, que es una buena idea, hay que ir al banco y dar de baja a la domiciliación bancaria, y si entre el tiempo que media desde que solicitastes la baja y lo hacen definitivamente les debes algo, que se molesten ellos en mandar cartas y reclamarte que lo pagues.
al final llegaras a movistar
El problema no es esta anécdota, el problema es que la mayoría de los consumidores de teléfonos móviles tienen una anécdota parecida. El comportamiento abusivo por parte de estas empresas sobre sus propios clientes empieza a ser preocupante.
Orange Fervienza, Orange ;)
Carlos, dejate de mandangas y comprate un iPhone ;)
Hola, como bien dice VooLive, el problema es demasiado preocupante y cada vez es peor. Y la verdad es que poco podemos hacer, salvo vigilar e ir con cuidado con las facturas, pues precisamente las tres operadoras de este país engañan. Vodafone, al principio utilizò la patraña de poner una tecla fácil para el acceso directo a Vodafone Live! que en nada que la rozaras te conectaba a saber donde y te facturaban por ello 0.50€. Con según que tipo de móvil el usuario lo tenía muy dificil para desconectar esa tecla.
Ahora nos lo ponen más difícil, este es mi caso:
Hace un mes me compré mi ansiado HTC por 600€, (Windows Mobile 6.0) al ser un movil de tarjeta al poco me di cuenta de que gastaba más de la cuenta, pues generalmente suelo gastar 20€ al mes en llamadas y en menos de 10 días ha había metido 50€. Al consultar mi saldo por la Web de Vodafone. Me quedé helado cuando ví más de 10 entradas como esta:
Fecha Tipo Destino Dur. Descripion €
18/09 11:10 Gprs airtelnet.es 0kb Conexión live! -2,9000.
Como podemos ver en el apartado duración es 0 kb. y en cambio cobrán casi 3€.
Resulta curioso, pues en el HTC HD no consta ningún programa GPRS «Vodafone Live!» En cambio si «Windows Live»
Además yo nunca había intentado conectarme a Internet, pues sé que es de pago. En este estado de cosas como podía desconectar Vodafone Live, cuando ni siquiera aparecía como programa o aplicación?
Después de urgar por los foros sobre la cuestión Vodafone Live!, me encontré con cientos de quejas por el sobre coste del servicio Vodafone Live!, con casos tan desorbitados como uno en que el usuario tuvo que pagar conexiones que no había solicitado por valores de entre 300 y 400€. Y que cuando se quejaba a Vodafone la respuesta era casi siempre la misma: «Su móvil tiene un error de conexión GPRS». Excusa que resulta casi ridícula.
Yo tuve la suerte de tener un móvil libre, y ya que al pagar sobre tarjeta me dí cuenta pronto del timo, el problema lo tiene el que adquiere el móvil de contrato
con Vodafone, puesto que la factura llega al cabo de un més, pues imagina lo que te pueden timar. Luego en un caso así el usuario poco o nada puede hacer. Pues hay un contrato de por medio y las conexiones GPRS queriendo o sin querer las ha efectuado el móvil y por tanto el culpable es el pobre usuario (sic).
Pude solucionar el problema con una pequeña utilidad gratuita llamada NoData que se puede bajar desde: http://www.megaupload.com/?d=57WNQQIK
Esta utilidad viene comprimida en un Cab.
Para los usuarios de WM6.0, copiar NoData en el móvil y pinchar sobre ésta para su instalación.
Una vez efectuada la instalación se ejecuta y aparece una ventana con las conexiones GPRS actuales activadas. En mi caso era: Internet GPRS, MMS GPRS y, como nó, Vodafone Live GPRS (Vaya, aquí sí que aparece la aplicación y encima activada). Eliges la primera y la última y pinchas en el botón Toggle (Conmutar) y se quedan desconectadas. La MMS hay que dejarla conectada. Listo…
El problema desapareció.
Como se desprende de esto, cada vez utilizan más artimañas para poder timar al usuario. Ahora se dedican a camuflar Vodafone Live! que se activa cuando le da la gana a expensas del bolsillo del usuario.
En definitiva, si no quieres que te timen, tira el móvil a la basura, pues cambiar de operador de poco va a servir. Bueno, Telefónica ya recibió el patético título de «Timofónica», Amena, llegó a estafar tanto a los usuarios que tuvo que cambiar su look, ahora es la «prestigiosa Orange». Y qué más tenemos? Pues nada más. Pues esas tres son lás unicas timo-operadoras a las que podemos optar.
No importa la marca o tipo de móvil que utilices, ya que en todo tipo de móviles las operadoras hacen lo mismo. Robar y robar, esa es la respuesta de los miles de millones de euros que manejan esos sinvergüenzas.
Un saludo.
EStamos en 2016 y le pago unas birras a quien consiga decirme un solo numero gratuito de vodafone, ( mi movil NO ES de VODAFONE y por lo tanto, no puedo reclamar )donde reclamar… si llamas al de at. al cliente te dicen que NO HAY !! osea, que no se puede reclamar, tocate esa.. y se quedan tan anchos. Tienes que ir EXPRESAMENTE a una tienda y ojo, no a cualquier tienda, sino, a la CENTRAL. Osea, que para cualquier minucia que no sea un ALTA de algun producto, tienes que desplazarte y hacer una cola de ordago. Y así seguirá, POR LOS SIGLOS DE LOS SIGLOS… amen.
[…] que estaba cansado de los desplantes y barrabasadas de mi operadora de telefonía móvil actual, Vodafone, pero que quieren que les diga, me pongo a escribir esto porque de verdad que ya no doy crédito, […]
Lo que tienes que hacer es abrirte una cuenta y pasar en numero a esa cuenta. Cuando vayan a cobrar los 9e no habra nada. No podras volver a utilizar el numero pero 4 meses yo no aguanto.
Yo estoy pasando por un calvario con Voafone. He gastado unas 60 horas de descopnversacion con el personal de esta Empresa.Los voy a llevar a los tribunales.Creo que no queda otra opcion.De verguenza la desatencion que tienen con los Clientes aún explicandoles cosas obvias que te estan sucediendo.Jamas te pasan a un supervisor.Cuyando llamas al 123 te dicen que corresponde al 1444 llamas al 1444 y te devuelven al 123.
Esta semana acabo de iniciar la portabilidad a Movistar por fin, no sigo ni un minuto más del necesario en una compañía (vodafone) que trata de esta manera a sus clientes.
Gracias por vuestros comentarios.
ola
Mira, yo estuve con movistar, luego con vodafone para a ver si era mas barato y tal, y me salio peor el remedio que le enfermedad. Igual me paso con internet, lo tuve con telefonica y luego me pase a tele2, pero finalmente he vuelvo a pasarme a telefonica porque al fin y al cabo son los mas eficaces. ademas , os lo digo, acabo de contratar una promocion en la que por un euro mas he pasado de 6 a 10 megas! estoy supercontenta. Os dejo aquí el link por si acaso y espero que os haya servido mi experiencia. http://www.telefonica.es/on/pub/ServNav?servicio=promocion&c=7449
Gracias por el comentario Mari, seguro que sirve tu experiencia.
En enero contrate dos numeros con vodafon y estoy hasta los bebos ni me envian factura y ya nose que hacer me quiero dar de baja pero no se si tendre que pagar o no se paga alguien me puede decir algo me han dicho que me de de baja cuando page la ultima factura y luego que sean ellos los que vayan detras mio, podre contratar en otra compañia o entre ellos se chivan si alguien debe algo de dinero y no tedejan.
Vodafone; yo diria TIMAFON
Es vergonzoso los sinverguenzas que son, ayer fue la ultima, que al final desesperada colgue el telefono.
Resulta que desde que me instalaron el telefono en casa no tengo cobertura dentro de la vivienda, y ayer me dicen que no me garantizan la cobertura de un telefono fijo dentro de la misma, que como fuera tengo cobertura que dentro no lo garantizan, que sera por los matriales de construccion del piso. que se creen que vivo en un bunquer.
No so lo eso me cobrar 15 € por servicio de fax, y yo no tengo fax.
Como llame 100 veces me ofrcieron un descuento en factura del 40%, que tampoco me lo han echo.
Encima el comercial de la distribuidora que me lo hizo un tal Fernando Fachinetto de Magictel me llama amenazandome.
Es vergonzoso, ademas de los 3 cuartos de hora que me hacen perder el tiempo cada vez que llamo, no solucionan nada, siempre me dicen lo mismo que el departamento tecnico se pondra en contacto conmigo. Llevo desde el 22 de junio esperando a que contacten conmigo.
Y me quieren hacer pagar 150E por darme de baja de un servicio que no puedo utilizar.
Si duda, en la vida volveria con esta compañia de sinverguentzas y timadores.
TIMAFON
Sigo con la lucha, me voy a poner en contacto con la junta de arbitraje, xk ya estoy cansada de que no hagan caso ni a las hojas de reclamacion.
Totalmente de acuerdo; trato al cliiente cero: no entiende el castellano, hablas con robots, las bajas de los modem usb, te quieren cobrar 90 euros cuando estaba claro que era por un mes sólo.un operador me llego a decir no me cuente Ud su vida.
quise poner una hoja de reclamaciones y me dieron largas, imposible.
A MI ME HAN ESTADO COBRANDO TARIFA PLANA CUANDO YO EXPRESAMENTE LES HABIA DICHO QUE NO LA QUERIA HASTA QUE 6 DESPUES ME DI CUENTA ME DAN DE BAJA Y ME COBRAN CASI 6 E DE LA PARTE PROPORCIONAL NO TIENEN VERGUENZA LO QUE HACEN SON BAJO MI PUNTO DE VISTA ROBOS LEGALES YA QUE ELLOS TE ACTIVAN UN SERVICIO SI EL CONSENTIMIENTO DE USUARIO Y SE LO COBRAN HASTA QUE ESTE SE DA CUENTA PERO NO LE DEVUELVEN LO COBRADO YO ME IRE PARA SIEMPRE DE VODAFONE EN CUANTO ME CUMPLA EL CONTRATO DE PERMANENCIA LO QUE SI HE PODIDO HACER ES BAJAR EL CANSUMO AL MINIMO CONTRATANDO YOIGO Y UTILISANDO ESTE SERVIDOS VODAFONE LADRONES
Respuesta a Srta Laura:
Es increible que tenga que leer en los foros ciertas cosas, CUIDADO CON LO QUE ESTA GENTE ESCRIBE.
Para empezar NUNCA he amenazado a esta persona ni en persona ni por telefono y tampoco por correo. Lo unico que la he dicho por telefono es que tenía un contrato firmado y que enviariamos la factura de penalización por hacerme perder el tiempo.
Con la queja que ha puesto esta señorita y para que todos sepan la verdad, su padre, que es el autorizado de la empresa Carrocerias Herval S.L. nos solicito 4 lineas moviles + 1 fijo con Adsl + 1 modem USB, todo por escrito con firma sello en los contratos y fotocopia de la documentación de su empresa.
Resulta que su hija, Laura, ha llamado a Movistar para aceptar una contraoferta en las lineas moviles y coger moviles de gama superior, haciendome perder mi tiempo y no respetando los contratos firmados y sellados por el administrador, o sea, algo ilegal que hemos dejado sin reclamar de momento, visto que no vamos a poner nuestros abogados a trabajar por 4 lineas canceladas..
Pues en definitiva lo unico que tengo que decir a esta señorita es que la linea fija y Adsl que ¨se lo coma con patatas¨ y que vaya a la junta que quiera porque el que eres listo suficiente para jugar con los operadores moviles para que le regalen un movil también tiene que saber lo que ha firmado, total 300,00 de penalización por la baja de tu linea fija y adsl y problema resuelto, yo no necesito engañar a nadie para hacer mi trabajo.
ola hacia esta queja para decir quew vodafone es una mierda p’odrida no les aconsejo que se pongan en esa compañia saben porque porque pasandote de targeta ha contrato te regalaban un movil no y entonces cuando me dijeron que me lo ivan a dar no me lo dieron me dijeron que tenia que esperar 6 meses¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ entonces que estoy sin movil 6 meses¡¡¡¡¡ pues que se coman una mierda me voy a otra compañia como orange o movistar qyue son mas caras pero no te mienten en lo que te ban a dar omm dejRTE DE DAR VODAFONE ES UNA MIERDAAAAAAAAA¡¡¡¡¡¡¡ ADIOS SEÑORES y agamme caso no se ballaN a vodafone3 porque es una mafia ladrona y informal…¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Buenos días, estoy cansado del abuso de todas estas empresas a los ciudadanos, que pena que no exista una ayuda contra este fraude, la ley, no se ¿?, ellos tienen un equipo de abogados que pueden llegar hasta que te aburras y encima pagas o hacer como antaño tener un fijo y llamar a esos fijos cuando llegues a casa o a la oficina y olvidarte de la tecnología ya que como los bancos nos cobran cosas que no son y cuando reclamas te aburren pues te tienen del tingo al tango, creo que lo mejor es que todos nos dieramos de baja de este tipo de servicios que cuando les bajen en dos meses sus beneficios ya buscaran la forma de mejorar o lo mejor que esos politicos que tanto dicen realmente se ganen el sueldo que todos pagamos y empiecenn a trabajar y si les molesta que se marchen ya que nadie les dijo que se metan a eso.
Como parece que la libertad de expresion esta coartada ya que muchas personas con el cabreo dice algo por arriba, estos señores te amenazan con demandas, y tu te quedas jodido.
Si todos nos unieramos contra todos los tipos de abusos otro gallo nos cantaría.
un saludo
Yo estoy teniendo problemas con vodafones, hasta tal punto que me ha costado una crisis de angustia, estoy estudiando y ya me lleva costando 2 examenes, acontinuación pongo el e-mail que les envie: «Me dirijo a ustedes para aclarar que ya hize dos transferencias por la cantidad de 28’66€, por lo que no entiendo que me la sigan incluyendo en la factura de diciembre, me parece una falta de respeto hacía mi persona que me sigan intentando cobrar lo que ya he pagado 2 veces, la ultima transferencia fue hecha el 25/11/2010, por lo que no entiendo que me lo sigan exigiendo, además de los problemas a nivel psicologico que me estan provocando. Además les pido que me envien una copia de mi contrato de permanencia, ya que si esto sigue asi tendre que tomar medidas legales. Me parece una falta de consideración por su parte, ya que siempre he pagado mis facturas. Por lo que les pido una copia de mi contrato de permanencia. Les adjunto a este e-mail, los dos comprobantes de transferencia, uno para pagar la factura de octubre y otro para lo que me faltaba para el mes de noviembre.»
Llame al 123, pero me dice que la copia del contrato de permanencia la puedo conseguir desde mi vodafone, cosa que no puedo haceder a ello porque me lo han bloqueado, que salida me queda? porque mi contrato de permanencia acaba en febrero
Hola! estoy viendo vuestros comentarios sobre ROBAFONE «vodafone»»», yo tambien estoy viviendo una odisea desde hace 18 meses, por suerte se me cumple la permanencia en febrero de 2011, de todas las empresas de telecomunicaciones existentes, robafone, es donde son más ladrones y sinverguenzas, solo se dedican a intentar robar al usuario, presentas reclamaciones y se las pasan por los coj….. Os aconsejo que para luchar contra el fraude de todos estos ladrones, os apunteis a FACUA, es una organizacion de consumidores no gubernamental, que lucha contra todo tipo de timos de todas estas empresas, haciendose socios de pleno derecho, son unos 50 euros al año, una cantidad insignificante, si consideramos todo lo que nos roban. la pagina web es . http://www.facua.org. tienes su propio gabinete de abogados y os aseguro que no os van a decepcionar.
Se me olvidaba decirlo, tienen una puta mierda de cobertura de ADSL, te pones a abrir una pagina de internet y tarda un cuarto de hora en abrirse, increible….
Y como si no fuera bastantes con lo que he dicho antes, ahora además, fui ayer hacer la transferencia por 6 céntimos, pues me encuentro que ni puedo enviar mensajes, y cuando intento hacer llamadas me pasan directamente al departamento de cobros, luego ahora el movil sólo me sirve para recibir mensajes y para despertador, vamos que a estas alturas no les debo nada, y me han cortado la línea por su cara. ¿para esto sirve estar 4 años en vodafone de contrato pagando religiosamente todas las facturas? Para que luego se pitorreen de ti. Y pa encima me llaman ayer para hacerme una encuesta sobre la atención que he recibido. ¡TENDRÁN CARA!
Si Ana maria, tienen muxa cara, pues nada a seguir luchando, no hay que cansarse porque sino se salen con la suya. Suerte…
Hola.
En mi caso, me quiero cambiar de Router, llame a Vodafone y dijo que me quiero cambiar el Router porque mi Internet es de Jazztel y por esto me quiero cambiar el Internet, llame y AHUN ESTOY ESPERANDO A QUE VENGAN !!!! LLEVO ESPERANDO 6 MESES A QUE VENGAN Y ME CAMBIEN EL PUTO ROUTER !!!!
LO SIENTO PERO SI ME TENGO DE CAMBIAR DE OPERADORA, ME CAMBIO A MOVISTAR Y SE ACABO EL CUENTO !!!!!!
LO MEJOR ES AMANEZARLOS Y ASI TE LO HAZEN, ESQUE VAYA SERVICIO, SI TIENE QUE IR ASI.
Adios !!
PERDON POR LA ORTOGRAFIA PERO ESQUE ESTOY YA CANSADO DE ESTE TEMA !! :S
Si no quieres problemas, mantente alejado de esta compañia, les deje entrar en mi casa y me engañaron desde el primer momento, la atencion al cliente es de verguenza, es un insulto, y ademas te cobran, y si quieres darte de baja, ni te cuento, aun reconociendo de que no habia cobertura en mi zona, y por lo tanto el contrato quedaba nulo, darme de baja fue una verdadera historia, y aun no he conseguido apartarlos de mi vida.
Yo fui Bobafon… nunca mas.
Mi experiencia con esta compañía de telefonía, en su servicio de FIJO E INTERNET, e igualmente con TELE2, las dos son la misma compañía, es de lo más nefasta que se pueda imaginar, no hacen caso a los BUOIFAXES que se le envía, solo contestan a los que se tramitan a través de la OMIC. Te prometen la devolución de un recibo ya que no te han efectuado la conexión para teléfono y has tenido que pagar a Movistar y no lo cumplen.Por el mal servicio que tienes te vuelven a prometer seis meses al 50%, que tampoco lo cumplen. Te prometen 12 ó 10 megas y te llegan 2. Te dan de baja y no te lo comunican por lo que las llamadas y ADSL te las cobran a precio de oro. Si no quieren tener los problemas que yo he tenido NO HAGAN CONTRATOS CON ESTAS COMPAÑÍAS, se lamentarán. Ahora tengo 10 megas (casi) 300 minutos a fijo y 300 a móviles los fines de semana por menos de 40€y cuando se acabe la promoción pueden adscribirse a la que tengan en ese momento.Resumiendo «NO A VODAFONE Y TELE2»
[…] Aquí, por mi experiencia, Vodafone se lleva todos los laureles. Dejadez y desfachatez es un decir, puntualmente hablas con auténtic@s déspotas que te hacen sentir como si fueras gilipollas, con perdón. Anteriormente ya tuve una experiencia desagradable que dio bastante que hablar. […]
robafone, es la empresa de telecomunicaciones, que mas ladrones, timadores, y sinverguenzas hay. Lo suyo es robar al usuario y como quedan impunes pues ellos siguen. Os aconsejo apuntarse a facua, y cualquier problema, denuncia al canto… Hay que luchar contra todos estos ladrones.
no se os ocurra contratar nada con ROBAFONE, lo vais a lamentar, lo digo por experiencia. y la experiencia no es muy buena precisamente
han engañado a la gente que tenía internet contigo ilimitado e internet contigo oro, les han cambiado el contrato sin su permiso y ahora al pasar de 4 gigas les bajan la velocidad a 20 y 30 kbps…y no les abren ni las paginas web, cada vez vamos peor con estas compañias de avariciosos, el internet más caro de europa y ahora el mas lento vamos a tener tambien…
saludos a todos.
yo teneia dos lineas de movil en vodafone,en agosto cogi un moden usb para el ordenador,como no me funcionaba no tenia cobertura,me di de baja del,pero el caso es que no me querian dar de baja,y al final despues de tanto insistir,me dieron de baja del moden y de las lineas de movil,que por supuesto yo no solicite,el problema que me crearon fue enorme,por que no puedo mantener los numeros en otro servidor,por haber sido dados de baja,y en vodafone parece que me estan vacilando,no me las quieren reactivar,aunque me dicen que tengo razon que no saben como paso,el caso que se pasan la pelota de uno a otro,que puedo hacer
Estafadores, sinvergüenzas, avariciosos y de profesionalidad 0 son esta clase de gentuza y camorra.
Si no queréis problemas ni miréis las tiendas y si viene algún vendedor por la calle ni le deis ni 1 minuto ya que te engañan como quieren, yo estuve 1 día con ellos y comprobé por mis propios ojos los engaños que hacen, primero vienen como que venden teléfonos, móviles o internet de todas las compañías.
Que ellos son la »central» y que la mejor opción del momento es Vodafone y enseña muchos presupuestos de muchas compañías y que el mejor precio y servicio al cliente lo tiene Vodafone y los »clientes» están mas contentos con esta compañía, vamos unos ladrones que mienten a mas no poder y cuando ya han conseguido engañar al cliente y firma no se hacen responsables y ni son de la centralita.
Y en cuanto a mi experiencia como cliente mas negativa todavía yo contrate un contrato que consistía en pagar 0,30€ por llamada de Viernes a Domingo y tienes 1h por 0,30€ de costes de establecimiento a cualquier compañía ya sea móvil o fijo.
Tenia por asumido que ya sea 1 minuto o 1 hora me costaría 0,30€ pero bueno a mi me salia rentable.
Hasta aquí todo perfecto pero se les olvido un »pequeño» detalle.
Que de Lunes a Jueves días que esta ofertucha no la tenia me cobraban 0,30€ por coste de establecimiento mas luego los minutos que gaste un »pequeño» detalle que se les olvido contar, o ni siquiera tuvieron la intención de decirlo porque sabrían que si lo contaban no venderían y por cierto el móvil que me dieron por esa »MAGNIFICA» oferta no era nada del otro mundo.
En fin la experiencia con esta compañía es de nota 0 y porque no hay menos nota.
Durante muchos años, tal vez más de 9 he estado con Vodafone y realmente no tenia ni tiempo de ver las facturas. Ahora que el tema esta difícil y viendo que el mercado me ofrecía mejores tarifas he decidido cambiar de empresa.
Sabiendo que con los mafiosos hay que andar con cuidado a mediados el 2010 les consulte el tema de la permanencia.
Me informaron que mi permanencia terminaba marzo del 2011 y que para anularla (ya que la renuevan automáticamente) debia llamar en Diciembre de 2010.
Asi lo hice el 20 de diciembre a las 10,10 de la mañana llame y anule la renovación de la permanencia.
En septiembre pido la portabilidad y cambio de empresa también con unos problemas que no vienen al caso pero estuvieron tocando las «orejas».
Aquí comenzó la película me amenazaron que el irme de Vodafone me costaría unos 500€ ya que tenia permanencia y no hubo caso de explicarle lo de mis gestiones previas.
En octubre debitan en mi cuenta 312,56€ y 298,19€ sin decirme el como ni el porque. Cargos que fueron rechazados.
Ahora me llaman y me pasan otro cargo diciendo que en mi facturación tenia un descuento por fidelidad y que al irme de la empresa me cargan lo que me descontaron.
Efectivamente tenia un descuento que ellos me hicieron sin haberlo yo solicitado.
Bueno aquí estoy esperando lo tres cargos que dicen pasaran a la oficina de reclamaciones.
EL QUE LEA ESTO QUE SE LO PIENSE ANTES DE ESTAR CON VODAFONE Y SI YA ESTA CON ELLOS QUE SE VALLA URGENTE QUE NO SON DE FIAR NI NADA SERIOS.
ATENCION!!!!!!! LOS DE VODAFONE SON ESTAFADORES PORKE ME HAN ESTAFADO 4 VECES NO HOS FIEIS DE VODAFONE!!!!!!!!!!!!!!
Buenos dias,os cuento lo que me esta pasando con vodafon,pues yo estaba con orange durante años y bien pero me ofrecieron vodafon un telefono con androide y mas cosas dije que si meti la pata bueno me mandaron el telefono y el señor que me lo trajo me dijo que tenia que pagar 49 y pico,por supuesto le dije que no que se lo llevara llame a vodafon y le dije que no que no queria estar con ellos y mande un mail tambien,pues mira por donde el 23 de este mes me encuentro con que el telefono estaba bloqueado llamo a orange y me dicen que vodafon se quedo con mi numero y que ahora pertenezco a esa compañia,llamo a vodafon y les digo que con que derecho cuando yo no e firmado nada con ellos que les mande un mail y que les llame para decirles que no me cambiaba por mentirosos y timadores y ademas unos sinverguenzas la compañia y los operadores maleducados con el paro que hay en españa y contratan a estos inectos que ni te entienden ni les entiendes increible,en fin estoy sin mi numero sin telefono y trabajo con mi telefono desde el 23 de este mes y no me dan solucion,asi que mañana me voy directamente al juzgado a denunciarles no voy a parar hasta que esto quede claro,un saludo a todos ya os comentare como acaba esta odisea.
Hola,me siento estafado y engañado,me robaron un terminal lo bloquee´. y me dijeron que mandase denuncia y te daremos otro nuevo sin coste cuando mande la denuncia, de la policia, vodafone me engaño me dijo que para darte uno nuevo tienes que pagarlo entero cuando les dije que me dijeron que conla denuncia me lo mandarian a coste 0 me dijeron que asi funciona esto.los del departamento de bajas,que me atendieron se llaman ,Sandra,Marta,Jesica,y Jorje,todos me prometieron terminal nuevo sin coste y permanencia quitada aplicandola ala otra pero todo fué mentira mas que mentira,por eso recomiendo a la jente que tengan cuidado con estas alimanias,no recomiendo a nadie que contrate vodafone,si hay alguna persona de orange o telefonica que lea este mensaje,contacte conmigo soy un cliente platino de vodafone con 4 lineas,me gustaria hacer portabilidad.me quieren cobrar permanencia de un terminal robado mas el terminal un abuso de lo mas grande y un quebrantamiento de la c.m. t, gracias a dios los he grabado a todos prometiendome terminal nuevo a coste cero,y despues de la denuncia,el departamento de bajas me dice que la oferta que te hacemos es que pagues 350 euros,el departamento de coordinación me pide 280 euros y atencion al cliente,187 euros fijaros que ladrones y estafadores..
Es indignante con mas de 8 años en vodafon y ahora me roban el terminal y he de seguir pagando 50 euros al mes durante 2años y no tengo derecho ni a otro terminal penoso.